01 / 06
다날결제수수료 · 표시된 금액과 승인 내역을 대조하세요
표시된 금액과 승인 내역을 대조하세요
이상하면 먼저 멈추세요
다날결제수수료
수수료나 결제 금액이 예상과 다르거나 승인 사실이 분명하지 않다면 추가 결제를 멈추고, 거래 내역과 안내 내용을 보존한 뒤 결제에 사용된 금융회사 공식 채널에서 확인하세요. 이상 징후만으로 피해를 단정할 수는 없으며, 확인 결과에 따라 대응을 결정해야 합니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 예상보다 높으면 바로 피해 신고를 해야 하나요?
금액 차이만으로 피해 여부를 단정하기는 어렵습니다. 먼저 실제 승인액과 안내된 수수료를 대조하고, 자료를 보존한 뒤 결제에 사용한 카드사·금융회사 공식 채널에 거래 내용을 확인하세요.
환급을 받으려면 추가 결제나 인증을 해야 한다는 안내를 받았습니다. 진행해도 되나요?
확인 전에는 추가 결제와 인증번호·비밀번호 전달을 중단하세요. 안내자의 링크나 연락처를 이용하지 말고 금융회사 공식 채널로 해당 요청의 진위를 직접 확인하세요.
이미 결제가 됐는데 무엇부터 해야 하나요?
추가 승인을 멈추고 거래 내역과 안내·대화 기록을 원본으로 보존하세요. 카드사나 결제에 사용한 금융회사에 공식 경로로 연락해 본인 승인 여부와 가능한 대응 절차를 문의하세요. 개별 사례의 환급이나 해결 결과는 보장되지 않습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단
수수료 확인이나 환급을 이유로 한 추가 승인, 송금, 인증 절차를 진행하지 마세요. 이미 카드 정보를 입력했다면 카드사 공식 채널에 알려 필요한 조치를 문의하세요.
거래 내역을 공식 경로로 확인
문자 링크나 상대방이 준 연락처 대신 카드사·금융회사 앱, 카드 뒷면 등 공식적으로 확인한 경로를 이용하세요. 승인 시각, 금액, 가맹점·이용처 표시를 점검하세요.
원본 자료를 보존
결제 화면, 영수증, 알림 문자, 대화, 안내 문구와 거래 시각을 수정하지 말고 저장하세요. 삭제하거나 편집하기보다 원본 파일과 화면 캡처를 함께 남기세요.
확인 결과에 맞춰 문의
본인 승인 여부나 청구 금액이 여전히 불분명하면 거래에 사용한 카드사·금융회사에 이의를 알리고 다음 절차를 물으세요. 필요하면 관련 업체에도 서면으로 문의하되, 답변과 접수 내역을 보관하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
수수료 설명이 불명확함
결제 전 안내와 최종 청구 금액이 다르거나 수수료 산정 기준을 설명받지 못했다면, 결제 화면과 안내 내용을 저장하고 거래를 더 진행하지 마세요.
본인 기억과 다른 승인
직접 신청하지 않은 결제 알림이나 승인 내역이 보이면 링크를 누르지 말고, 카드사 또는 결제에 사용한 금융회사의 공식 앱·웹사이트에서 거래를 확인하세요.
서둘러 결제하라는 압박
취소나 환급을 내세워 즉시 결제하라고 재촉하거나 다른 결제를 해야 해결된다고 하면 멈추세요. 안내를 받은 경로와 대화 기록을 보존하세요.
민감정보를 요구함
상담 과정에서 비밀번호, 인증번호, 카드 보안정보를 알려 달라고 하면 제공하지 마세요. 상대와의 연락을 중단하고 해당 금융회사에 직접 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사·금융회사에서 확인한 승인 내역과 거래 시각
- 결제 전후 수수료·총액이 표시된 화면의 원본 캡처
- 영수증, 결제 알림 문자와 관련 이메일
- 상대방과 주고받은 메시지 및 통화 일시·요지
- 문의 접수 번호, 담당 부서와 안내받은 답변